ESPO S.A. “E.S.P”: POR USTED… EN EL SENDERO DE LA CALIDAD

“Estamos cumpliendo con toda la normatividad que nos exige la reglamentación vigente, pero queremos darle a los usuarios más tranquilidad con lo que hacemos nosotros, queremos que una entidad como Icontec, nos lo certifique”, señaló, el gerente de la Empresa de Servicios Públicos de Ocaña ESPO S.A. “E.S.P”, ingeniero, Eudomar Páez Torrado.

ESPO S.A. “E.S.P”, está trabajando en el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, con el objetivo de obtener la certificación bajo el lineamiento del esquema que trabaja la Norma ISO 9001 en su versión 2008. De igual forma, en la acreditación de ensayos realizados por el laboratorio de aguas de La Empresa, teniendo en cuenta la Norma ISO 17025 versión 2005.

La magíster en gestión de calidad, Sandra Norvelly Pérez Acevedo, encargada de acompañar y asesorar el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad en La Empresa, manifestó que, “son interacciones  entre procesos que se están generando acompañados de capacitaciones al personal. La Empresa venía trabajando de manera organizada por áreas de trabajo, sin embargo deben darse cambios porque la implementación de un sistema de gestión de la calidad necesariamente conlleva a organizar La Empresa por procesos, siempre enfocando los esfuerzos en la satisfacción de los usuarios y en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

El propósito es lograr un trabajo articulado que facilite el desarrollo y funcionamiento de las labores dentro de La Empresa y así prestar un mejor servicio a la comunidad. La certificación se realizará a través del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), para demostrar la eficiencia y eficacia del sistema de Gestión de la Calidad implementado en ESPO S.A. “E.S.P”.

La acreditación se logrará a través del Organismo Nacional de Acreditación en Colombia (ONAC) y/o el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (Ideam). Estas entidades serán las facultadas para otorgar la acreditación, indicando con esto que el laboratorio de La Empresa es competente técnicamente y proporciona resultados de análisis de agua válidos y confiables.

Para la Empresa de Servicios Públicos de Ocaña ESPO S.A. “E.S.P”, “seguirán muchas cosas, pero no quiero anticiparme porque debemos ir paso a paso. Tenemos varios proyectos, vivimos pensando siempre en el futuro de La Empresa y en el de Ocaña y su Provincia. Además, después de obtener la certificación se adelantarán proyectos y acciones que ya a su debido tiempo las estaremos manifestando a toda la comunidad”, expresó el ingeniero, Eudomar Páez Torrado.